Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Juan Maquedano Nieto, persona física responsable del proyecto MakeOneGrowth. MakeOneGrowth es un nombre comercial y no identifica a una sociedad.
- Sitio web
- https://makeonegrowth.com
- Contacto y derechos
- info@makeonegrowth.com
2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
| Actividad | Datos | Finalidad y base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Formulario «Analizar mi negocio» | Nombre, empresa, email, teléfono opcional, el tema que te interesa, el botón de la web desde el que llegas al formulario y la descripción que escribas. | Responder a tu solicitud, valorar tu caso y, si lo pides, preparar una propuesta. Base: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, para consultas generales, interés legítimo en atenderlas (art. 6.1.f). | Hasta 12 meses desde la solicitud si no se inicia una relación comercial. Si se contrata, durante la relación y los plazos legales posteriores. |
| Correo electrónico | Dirección, nombre y contenido del mensaje. | Atender tu consulta. Base: interés legítimo en responder a comunicaciones que diriges voluntariamente (art. 6.1.f), o medidas precontractuales si pides una propuesta. | El tiempo necesario para resolver la consulta y, como máximo, 12 meses si no hay relación comercial. |
| Chat web Growth IA | Los mensajes y archivos que decidas enviar, los datos de contacto que facilites y un identificador de conversación. | Atender tus consultas mediante un asistente de inteligencia artificial. El chat se conecta a chatbot.makeonegrowth.com solo cuando lo abres. Base: interés legítimo en responder a tu consulta o medidas precontractuales si solicitas una propuesta. No es necesario rellenar el formulario para conversar. | Los mensajes y archivos se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta y gestionar su seguimiento. Los datos de la ficha y las citas se conservan durante la relación comercial y los plazos legales aplicables. Puedes solicitar la supresión en info@makeonegrowth.com. Cerrar el chat no borra los mensajes del servidor. |
| Número de teléfono, nombre de perfil y mensajes. | Atender la conversación que inicias. Las conversaciones pueden ser atendidas por un asistente de inteligencia artificial, que se identifica como tal y te pasa con una persona si lo pides. Base: interés legítimo o medidas precontractuales, como en el correo. | Igual que el correo. Puedes pedir que se borre la conversación. | |
| Navegación y seguridad del servidor | Dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador. | Servir la web, prevenir abusos y resolver incidencias. Base: interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f). El formulario usa además un código cifrado de un solo sentido, derivado de la IP y renovado cada día, para limitar envíos masivos; la IP no se guarda en claro. | Registros del alojamiento: según su configuración, habitualmente semanas. Control antispam: 24 horas. |
| Ejercicio de derechos | Los datos de tu solicitud y, si es imprescindible, los necesarios para verificar tu identidad. | Atender tu petición. Base: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). | Durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades (en general, 3 años). |
Los datos del formulario son necesarios para poder responderte; sin un medio de contacto válido no es posible atender la solicitud. El asistente analiza el contenido y contexto de la conversación para responder, detectar incidencias de seguridad y organizar el seguimiento mediante una ficha de contacto y, si procede, citas. No toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar. No te daremos de alta en newsletters ni enviaremos publicidad sin tu consentimiento expreso.
No incluyas datos sensibles (salud, ideología, etc.) ni información de otras personas en tus mensajes.
3. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio, los proveedores siguientes pueden tratar la información necesaria para su función:
- Hostinger — alojamiento web y correo electrónico (Hostinger Mail). Actúa como encargado del tratamiento conforme a su acuerdo de tratamiento de datos.
- WhatsApp (Meta) — solo si decides escribirnos por WhatsApp. WhatsApp trata esos datos también como responsable conforme a su propia política de privacidad.
- OpenRouter, Inc. (Estados Unidos) — intermediario que recibe las solicitudes del asistente y las dirige a los proveedores de modelos. Las peticiones pueden incluir tu mensaje, conversación reciente y datos de tu ficha necesarios para responder. Consulta su política de privacidad.
- OpenAI, TypeSafe y Voyage AI — generan las respuestas, analizan el contexto y la seguridad o buscan información relevante. Reciben el contenido necesario para cada función a través de OpenRouter. Google interviene además en la transcripción de notas de voz enviadas por WhatsApp; esta integración web ofrece texto y archivos, sin grabación de voz.
- Telegram — los avisos internos al equipo pueden incluir nombre o teléfono y tipo de aviso. No se incluye el texto de la conversación en la configuración comunicada por el responsable.
La base de datos principal de conversaciones, archivos, fichas y citas se aloja en un servidor VPS situado en Europa y administrado por MakeOneGrowth. Ese almacenamiento es distinto del tratamiento que realizan los proveedores de inteligencia artificial. OpenRouter tiene desactivado el registro de contenido en la configuración comunicada por el responsable, pero ello no implica que todos los proveedores finales tengan retención cero.
El uso de OpenRouter y de los proveedores finales puede implicar transferencias internacionales, incluido a Estados Unidos. La conservación y el tratamiento por cada proveedor dependen del servicio y de la configuración contratada. Puedes solicitar al responsable información sobre los destinatarios concretos y las garantías aplicables a esas transferencias.
4. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@makeonegrowth.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos que permite el RGPD. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad si fuera necesaria.
Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
5. Seguridad
La web funciona exclusivamente con conexión cifrada (HTTPS). Las solicitudes del formulario se guardan fuera de la parte pública del servidor, con acceso restringido al responsable, y se eliminan automáticamente al cumplirse el plazo de conservación.
6. Menores
Los servicios de MakeOneGrowth se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.
7. Cookies
Al abrir el chat se guarda en tu navegador un identificador técnico para recuperar la conversación. No se utiliza para analítica ni publicidad en esta integración. Consulta la política de cookies.
8. Cambios y marco normativo
Esta política se actualizará cuando cambien los servicios o los tratamientos, indicando la fecha de revisión. Se basa en el Reglamento General de Protección de Datos, la LOPDGDD y la LSSI.